Informativa sulla privacy

Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui BRELZANO tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili.

BRELZANO è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i relativi servizi.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica agli utenti ai quali vengono forniti prodotti e servizi destinati al mercato italiano.

Raccolta dei dati personali

In base all’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• informazioni relative agli ordini;
• storico degli acquisti;
• comunicazioni con il servizio clienti e richieste di assistenza;
• informazioni relative allo stato del pagamento, mentre i dati di pagamento vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento;
• informazioni tecniche generate durante la navigazione del sito, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche, dati di log e altre informazioni necessarie al corretto funzionamento del sito.

La fornitura dei dati contrassegnati come necessari consente la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il supporto clienti. In assenza di tali informazioni, alcune funzionalità o servizi potrebbero non essere disponibili.

Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e delle procedure di pagamento;
• preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
• fornitura di assistenza prima e dopo l’acquisto;
• gestione di richieste di reso, rimborso e altre richieste relative agli ordini;
• risposta alle domande e alle richieste del servizio clienti;
• invio di conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;
• prevenzione di transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;
• gestione tecnica, manutenzione e protezione del sito;
• analisi dell’utilizzo del sito e miglioramento delle funzionalità e dell’esperienza di navigazione;
• adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile;
• invio di comunicazioni promozionali, offerte e contenuti di marketing quando l’utente abbia fornito il proprio consenso, quando richiesto.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni giuridiche:

• esecuzione del contratto di acquisto concluso con l’utente o adozione di misure necessarie prima della conclusione del contratto;
• adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
• perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza del sito, alla prevenzione di frodi, alla stabilità dei servizi e al miglioramento delle funzionalità offerte;
• consenso dell’utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l’utilizzo di cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, strumenti di archiviazione locale e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo delle pagine e supportare eventuali attività promozionali.

I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:

• Cookie tecnici: necessari per il corretto funzionamento del sito, la gestione del carrello, l’autenticazione e la sicurezza delle funzionalità disponibili;
• Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni dell’utente, come lingua, area geografica o preferenze di navigazione;
• Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi offerti;
• Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti, analizzare le prestazioni delle campagne e supportare attività promozionali personalizzate.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa applicabile. Gli altri cookie non necessari vengono utilizzati sulla base delle preferenze espresse dall’utente quando richiesto.

L’utente può gestire, modificare o eliminare le proprie preferenze sui cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del proprio browser.

Il sito può utilizzare strumenti forniti da terze parti per analisi statistiche, misurazione delle visite, valutazione delle campagne pubblicitarie o analisi delle conversioni. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le rispettive informative sulla privacy.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario per la fornitura dei servizi, alle seguenti categorie di soggetti:

• fornitori di servizi logistici e di consegna;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di hosting, manutenzione tecnica e supporto del sito;
• fornitori di servizi email e comunicazione con gli utenti;
• fornitori di strumenti analitici e statistici;
• fornitori di servizi pubblicitari e marketing, quando applicabile;
• autorità o soggetti pubblici quando richiesto dalla normativa applicabile.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività previste.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimento internazionale dei dati

Per esigenze operative del sito, alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati personali, BRELZANO applica le misure di protezione previste dal GDPR, incluse, quando applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti di protezione riconosciuti dalla normativa vigente.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati o trattati con modalità adeguate in base alle circostanze.

Sicurezza dei dati personali

BRELZANO adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, perdita, divulgazione o altri eventi che possano compromettere la sicurezza dei dati personali.

Le comunicazioni effettuate tramite il sito sono protette mediante connessioni sicure HTTPS.

I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento. BRELZANO non conserva dati completi delle carte di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili.

L’accesso ai dati personali è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per svolgere le attività previste.

Diritti dell’utente

Secondo il GDPR e la normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
• accedere ai propri dati personali;
• ottenere una copia dei dati trattati;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento quando applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati personali;
• revocare il consenso precedentemente fornito;
• presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.

Comunicazioni di marketing

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’utente può scegliere se ricevere comunicazioni relative a prodotti, offerte, promozioni o altri contenuti informativi.

L’utente può revocare il consenso alla ricezione di tali comunicazioni tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle email ricevute oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso al marketing non influisce sulla gestione degli ordini, sugli obblighi contrattuali o sugli altri trattamenti necessari per fornire i servizi richiesti.

Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità necessaria per effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Qualora vengano rilevate informazioni fornite da soggetti che non soddisfano i requisiti previsti dalla normativa applicabile, tali dati possono essere gestiti secondo le circostanze specifiche e le misure previste.

Processo decisionale automatizzato

Attualmente BRELZANO non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analoghi significativi nei confronti degli utenti.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, gli utenti riceveranno le informazioni previste dalla normativa applicabile e potranno esercitare i diritti riconosciuti.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa sulla privacy può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, cambiamenti dei servizi disponibili o esigenze operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e diventa applicabile dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi al trattamento dei dati personali.