Informativa sulle spedizioni
Ambito e aree di consegna
La presente politica si applica agli ordini effettuati e confermati tramite il sito.
Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative dei corrieri, della normativa vigente e delle eventuali limitazioni territoriali.
Attualmente non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.
Qualora una determinata località non sia raggiungibile, il cliente ne verrà informato prima della conferma dell'ordine.
Prezzi, imposte e costi di spedizione
Per le destinazioni disponibili, gli ordini vengono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid).
I prezzi indicati sul sito comprendono l'IVA e le altre imposte applicabili, nonché eventuali dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento e altri oneri obbligatori previsti per la consegna.
Il totale indicato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento è l'importo complessivamente dovuto dal cliente.
Non verranno richiesti costi aggiuntivi alla consegna.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 179,43 €, la spedizione è gratuita. Per gli ordini inferiori a tale importo, il costo di spedizione è di 6,84 €.
Conferma, preparazione e spedizione dell'ordine
L'ordine viene considerato confermato dopo l'accettazione del pagamento. Il cliente riceverà una conferma tramite email.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, l'ordine viene generalmente affidato al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e di eventuali circostanze logistiche o operative.
Corrieri e tracciamento
La spedizione viene effettuata tramite il corriere più adatto alla destinazione, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici disponibili.
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il relativo codice viene inviato al cliente tramite email.
Il codice di spedizione consente di verificare lo stato della consegna tramite il sistema di tracciamento del corriere incaricato.
Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimativi e possono variare in funzione delle condizioni di trasporto, delle procedure amministrative, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di maggiore richiesta e di altri fattori logistici.
I tempi di consegna non costituiscono una data garantita.
Ricezione del pacco e anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e, in presenza di danni visibili, di documentarli con fotografie.
Eventuali prodotti danneggiati, articoli mancanti, errori di spedizione o ritardi anomali devono essere segnalati al servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina “Contatti”.
Dopo aver verificato la segnalazione, verrà valutata la soluzione applicabile, che potrà comprendere restituzione, sostituzione o rimborso, secondo le circostanze e la normativa vigente.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non valido fornito dal cliente possono essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
Modifica dell'indirizzo e annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento dell'ordine fino alla sua affidamento al corriere.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la richiesta può essere elaborata prima della partenza, l'importo pagato verrà rimborsato.
Dopo la consegna del pacco al corriere, non è possibile garantire la modifica dell'indirizzo o l'annullamento della spedizione.
Restano in ogni caso salvi i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile e dalla politica di reso del sito.
Resi e cambi
Fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile, il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Le condizioni e le procedure applicabili sono indicate nella politica di reso pubblicata sul sito.
Per avviare una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella pagina “Contatti” e fornire le informazioni necessarie.
I prodotti non devono essere restituiti senza previa autorizzazione. Dopo l'approvazione della richiesta, verranno comunicate le modalità e l'indirizzo per la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso, il cambio o altra soluzione applicabile verranno gestiti secondo la politica di reso e la normativa vigente.
Protezione dei dati personali
Per la gestione della consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari, quali nome del destinatario, indirizzo di consegna, recapiti e informazioni utili alla gestione e al tracciamento della spedizione.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui comunicazioni cifrate tramite protocollo TLS e sistemi di controllo degli accessi.
Il cliente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati utilizzando i recapiti indicati nella pagina “Contatti”.