Informativa sulla privacy

Introduzione

La presente informativa descrive le modalità con cui BRELZANO tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, creano un account o contattano il servizio clienti.

BRELZANO è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e i relativi servizi, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica agli utenti che acquistano o utilizzano servizi destinati al mercato italiano.

Dati personali raccolti

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi, possono essere raccolti i seguenti dati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • indirizzo email e numero di telefono;

  • dati relativi agli ordini e allo storico degli acquisti;

  • comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti;

  • informazioni relative allo stato dei pagamenti;

  • dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate e dati di log.

I dati necessari sono richiesti per gestire gli ordini, effettuare le consegne e fornire assistenza. La mancata comunicazione di tali dati può impedire l'utilizzo di alcuni servizi.

I dati completi relativi ai pagamenti sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

  • gestire ordini, pagamenti, resi e rimborsi;

  • preparare e consegnare i prodotti acquistati;

  • fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla consegna;

  • prevenire frodi, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;

  • garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;

  • analizzare l'utilizzo del sito e migliorarne servizi e funzionalità;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;

  • inviare comunicazioni di marketing, quando consentito e sulla base del consenso dell'utente, ove richiesto.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su:

  • esecuzione del contratto di acquisto o adozione di misure precontrattuali;

  • adempimento degli obblighi di legge;

  • perseguimento di legittimi interessi, tra cui sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi;

  • consenso dell'utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l'utilizzo di cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, strumenti di archiviazione locale e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare le preferenze, analizzare la navigazione e supportare attività di marketing.

I cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, del carrello, dell'autenticazione e delle funzioni di sicurezza;

  • Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni quali lingua, area geografica e preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici: utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare i servizi;

  • Cookie di marketing: utilizzati, quando previsto, per analizzare le campagne e offrire contenuti pubblicitari più pertinenti.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati nei casi previsti dalla normativa. Gli altri cookie vengono utilizzati in base alle preferenze espresse dall'utente, quando richiesto.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite o modificate tramite gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

Il sito può inoltre utilizzare servizi di terze parti per analisi statistiche, misurazione delle visite, monitoraggio delle campagne e analisi delle conversioni. Tali servizi possono trattare i dati secondo le rispettive informative sulla privacy.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, ai fornitori che supportano la gestione del sito e dei servizi, tra cui:

  • servizi logistici e di consegna;

  • servizi di pagamento;

  • hosting, manutenzione e assistenza tecnica;

  • servizi email e comunicazione;

  • strumenti analitici e statistici;

  • servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;

  • autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In caso di trasferimento internazionale dei dati, BRELZANO adotta le garanzie previste dal GDPR, comprese, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, pagamenti e obblighi fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa.

Sicurezza dei dati

BRELZANO adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o altri rischi per la sicurezza.

Il sito utilizza connessioni sicure HTTPS.

I dati di pagamento sono gestiti dai relativi fornitori di servizi. BRELZANO non conserva i dati completi delle carte di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili.

L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per lo svolgimento delle proprie attività.

Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati;

  • accedere ai dati personali e riceverne una copia;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, quando previsto;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso precedentemente fornito;

  • presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.

Comunicazioni di marketing

Quando previsto dalla normativa, l'utente può scegliere se ricevere comunicazioni relative a prodotti, promozioni e altri contenuti informativi.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email o contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso al marketing non influisce sulla gestione degli ordini o sugli altri trattamenti necessari alla fornitura dei servizi richiesti.

Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità necessaria per effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Qualora vengano raccolti dati relativi a soggetti che non soddisfano i requisiti previsti dalla normativa, tali dati saranno gestiti secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.

Processo decisionale automatizzato

Attualmente BRELZANO non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei confronti degli utenti.

Qualora tali trattamenti vengano introdotti in futuro, saranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, cambiamenti dei servizi o esigenze operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed è applicabile dalla data di pubblicazione.

Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.